alles op een rij
Veelgestelde vragen
Van meten en bestellen tot samples en onderhoud. Hier vind je snel antwoord op de meestgestelde vragen.
Bestellen en maatwerk
Kies je favoriete dessin, vul de gewenste horizontale en verticale maat in en rond je bestelling af. Hulp nodig met meten? Bekijk dan eerst onze meetinstructies.
Je kunt een mat bestellen tot maximaal 180 x 250 cm. Heb je een afwijkende maat? Neem dan contact met ons op.
Ja. Je vult op de productpagina zelf de gewenste horizontale en verticale maat in, binnen de beschikbare maximummaten.
Een afwijkende vorm bieden we niet standaard aan op onze website. Wil je de mogelijkheden bespreken? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee.
Meten
Meet de ruimte altijd op meerdere punten. Muren en uitsparingen zijn namelijk niet altijd helemaal recht. Volg voor de juiste werkwijze onze meetinstructies.
Met horizontaal bedoelen we de maat van links naar rechts. Verticaal is de maat van boven naar beneden, bekeken vanuit de positie waarin de mat komt te liggen.
Nee, dat hoeft niet. Komt je mat los op de vloer te liggen? Geef dan gewoon de gewenste eindmaat door.
Alleen als je mat in een uitsparing of tussen muren komt te liggen, tel je rondom 2 cm extra bij de gewenste eindmaat op. Zo kun je de mat thuis precies passend snijden.
Controleer je maten goed voordat je bestelt. Iedere mat wordt speciaal volgens jouw ingevoerde afmetingen gemaakt. Twijfel je? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.
Gratis samples
Ja. Bestel je binnen 30 dagen een mat? Dan krijg je de betaalde verzendkosten terug als korting. Je ontvangt hiervoor na je samplebestelling een persoonlijke kortingscode.
Nee, samples kunnen helaas niet geruild of geretourneerd worden.
De kortingscode is exact 30 dagen geldig vanaf de datum van je samplebestelling en kan één keer worden gebruikt bij de bestelling van een mat. Niet geldig in combinatie met andere acties.
Een sample is circa A6 (10 × 15 cm).
Nee. Iedere sample is een willekeurige uitsnede. Daardoor zijn mogelijk niet alle kleuren of onderdelen van het dessin zichtbaar.
Een kleur kan op ieder beeldscherm iets anders overkomen. Ook lichtinval en de richting van de vezels beïnvloeden hoe je de kleur ziet. Met een sample krijg je thuis de beste indruk.
Onze samples worden met de hand uit het materiaal gesneden. Daardoor kan de rand iets rafelen of minder strak zijn. De uiteindelijke mat wordt machinaal gesneden en rafelt niet.
Materiaal en gebruik
De bovenzijde bestaat uit polyamide, de onderzijde is gemaakt van TPE. Hierdoor geeft de onderzijde niet af op de vloer. Tevens is de mat volledig PVC-vrij en heeft een antislipwerking.
De mat is een droogloopmat voor binnen en neemt vuil en vocht op. Zo helpt hij je vloer schoon en droog te houden. Tegelijkertijd geeft het dessin je entree een stijlvolle uitstraling.
De totale hoogte van de mat is ongeveer 8 mm, inclusief de onderzijde.
Ja. De TPE-onderzijde heeft een antislipwerking en helpt de mat stevig op zijn plek te houden. De onderzijde is volledig PVC-vrij en geeft niet af op de vloer.
Nee. De mat is bedoeld voor gebruik binnenshuis.
Ja. De mat is geschikt voor vloerverwarming en is ook te gebruiken op gietvloeren en houten vloeren.
Stofzuig de mat bij voorkeur dagelijks of zo vaak als nodig, zodat los vuil en zand geen kans krijgen. Je kunt de mat ook buiten uitkloppen. Meer onderhoudstips vind je bij de meetinstructies.
Ja, indien nodig kan de mat in de wasmachine op maximaal 30 °C. Gebruik geen wasmiddel, of uitsluitend een mild wasmiddel zonder bleekmiddel. Doe de mat nooit in een droger; laat hem daarna vlakliggend drogen.
Verzending en retourneren
Binnen Nederland en België bezorgen we je mat gratis.
Iedere mat wordt volledig voor jou op maat gemaakt. De levertijd bedraagt ongeveer 2 tot 4 weken. Rondom feestdagen kan dit iets afwijken.
Nee. Iedere mat wordt volledig voor jou op maat gemaakt, volgens de afmetingen en het dessin dat je hebt gekozen. Daardoor is jouw mat een persoonlijk maatwerkproduct en kan deze niet worden geretourneerd of geruild. Maatwerk valt buiten het wettelijke herroepingsrecht.
Is je mat beschadigd, verkeerd geproduceerd of niet geleverd zoals afgesproken? Neem dan contact met ons op, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je ordernummer. Voeg duidelijke foto's van de verpakking en de beschadiging toe, zodat we het zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Hulp en contact
Zeker. Bekijk eerst onze meetinstructies of neem contact met ons op. We denken graag met je mee voordat je bestelt.
Staat je vraag er niet tussen?
Laat het ons weten. We denken graag met je mee over je maat, dessin of bestelling.