algemene voorwaarden

Handelsnaam: DEECO. Onderneming: i-Dee.

Vestigingsadres: Kapelaan Wijnensingel 42, 6191 WB Beek, Nederland.

E-mailadres: info@deeco.nl. Telefoonnummer: 046 234 00 44. Website: www.deeco.nl. KvK-nummer: 14110370. BTW-nummer: NL001817879B55.

DEECO is een handelsnaam van i-Dee. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de consumentenovereenkomsten die via de webshop of rechtstreeks met DEECO worden gesloten.

DEECO kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op iedere overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

DEECO: i-Dee, handelend onder de naam DEECO.

Klant: een natuurlijke persoon die een product koopt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Maatwerkproduct: een mat die niet vooraf is vervaardigd en die speciaal wordt gemaakt op basis van de door de klant opgegeven afmetingen.

Dessin: een door DEECO aangeboden ontwerp of patroon dat de klant voor zijn mat kiest.

Sample: een klein materiaalvoorbeeld waarmee de klant de kleur, structuur en materiaalkwaliteit kan beoordelen.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen DEECO en de klant voor het leveren van een maatwerkproduct of samples.

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen en leveringen van DEECO aan consumenten.

3.2 De klant kan deze voorwaarden vóór het plaatsen van een bestelling bekijken en opslaan. DEECO verstrekt de toepasselijke voorwaarden bij de orderbevestiging in een vorm die de klant kan bewaren.

3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden wanneer DEECO en de klant deze schriftelijk hebben afgesproken, waaronder per e-mail.

3.4 Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. De wettelijke rechten van de klant blijven altijd gelden.

3.5 DEECO verkoopt momenteel uitsluitend aan consumenten in Nederland en België.

3.6 Deze voorwaarden zijn bedoeld voor consumentenkoop. Voor zakelijke overeenkomsten kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt.

4.1 DEECO doet haar uiterste best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

4.2 Productbeschrijvingen en vermelde specificaties beschrijven de eigenschappen van de aangeboden mat. Sfeerbeelden en digitale impressies dienen ter ondersteuning van de presentatie.

4.3 Kleuren op beeldschermen kunnen afwijken van het uiteindelijke product. Scherminstellingen, lichtinval, materiaalstructuur en druktechniek kunnen invloed hebben op de kleurweergave.

4.4 Om de kleur en structuur vooraf te beoordelen biedt DEECO samples aan. Het bestellen van samples is niet verplicht en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

4.5 Een geringe kleurafwijking door schermweergave of het productieproces betekent niet automatisch dat het product gebrekkig is. Het geleverde product moet voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

4.6 Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbieding, waaronder een prijsfout die de klant redelijkerwijs als zodanig kon herkennen, binden DEECO niet. DEECO neemt in dat geval zo spoedig mogelijk contact op. Reeds ontvangen bedragen voor een bestelling die daardoor niet wordt uitgevoerd, worden terugbetaald.

4.7 DEECO kan het aanbod en de productinformatie voor toekomstige bestellingen wijzigen. Dit geeft DEECO niet het recht om de afgesproken eigenschappen van een al besteld product eenzijdig wezenlijk te wijzigen.

5.1 DEECO houdt geen matten op voorraad. De matten worden afzonderlijk geproduceerd op basis van de door de klant opgegeven afmetingen en het gekozen dessin.

5.2 De klant controleert vóór het bestellen de afmetingen, het dessin, de kleurvariant en de overige bestelgegevens.

5.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct opmeten en invoeren van de gewenste afmetingen. DEECO verstrekt meetinstructies om daarbij te helpen. Deze bepaling laat de verantwoordelijkheid van DEECO voor juiste en duidelijke informatie onverlet.

5.4 Bij plaatsing tussen muren, in een uitsparing of onder een deur controleert de klant ook de beschikbare ruimte, de benodigde speling en de vrije hoogte.

5.5 Een mat die correct volgens de opgegeven afmetingen is gemaakt, is niet gebrekkig uitsluitend omdat de klant verkeerd heeft gemeten of ingevoerd.

5.6 Als de klant een fout ontdekt, neemt hij zo snel mogelijk contact op met DEECO. DEECO beoordeelt of een wijziging nog mogelijk is. Na de start van de productie kunnen wijzigingen doorgaans niet meer worden uitgevoerd.

5.7 Eventuele extra kosten van een wijziging worden vooraf meegedeeld. DEECO voert een wijziging met extra kosten pas uit nadat de klant daarmee akkoord is gegaan.

6.1 De klant plaatst een bestelling door het bestelproces te doorlopen en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen.

6.2 De overeenkomst komt tot stand zodra DEECO de bestelling heeft aanvaard. De klant ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Een automatische ontvangstbevestiging is alleen een aanvaarding als dit daarin wordt vermeld.

6.3 De orderbevestiging vermeldt onder meer het bestelde product, de opgegeven afmetingen, het gekozen dessin, de prijs en de afgesproken levering.

6.4 DEECO kan vóór aanvaarding een bestelling weigeren bij een kennelijke fout, onuitvoerbare specificaties of een redelijk vermoeden van fraude. DEECO licht de klant hierover in en betaalt eventueel ontvangen bedragen terug.

6.5 Als een al aanvaarde bestelling niet kan worden uitgevoerd, neemt DEECO contact op om een oplossing te bespreken. De wettelijke rechten van de klant blijven gelden.

7.1 De prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw.

7.2 De totale prijs en eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.

7.3 Voor maatwerkmatten is verzending binnen Nederland en België gratis. Voor samples gelden de verzendkosten uit artikel 11.

7.4 De klant kan betalen met de betaalmethoden die op het moment van bestellen daadwerkelijk in de checkout beschikbaar zijn. De beschikbaarheid kan afhangen van het land, het apparaat of de betaaldienst.

7.5 DEECO kan onder meer iDEAL, Wero, Bancontact, American Express, Mastercard, Visa, Apple Pay en PayPal aanbieden. Deze opsomming garandeert niet dat iedere methode voor iedere bestelling beschikbaar is.

7.6 De betaalafspraken worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk gemaakt. DEECO verplicht de klant op grond van deze algemene voorwaarden niet tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. De klant kan vrijwillig kiezen voor volledige vooruitbetaling.

7.7 Bij gebruik van een externe betaaldienst gelden ook de voorwaarden van die dienst voor de betaling. Deze veranderen de verplichtingen van DEECO als verkoper niet.

7.8 Bij een betalingsprobleem neemt DEECO contact op met de klant. Eventuele incassokosten worden uitsluitend in rekening gebracht wanneer aan de wettelijke vereisten is voldaan.

8.1 Maatwerkmatten worden geproduceerd nadat de overeenkomst tot stand is gekomen en aan de overeengekomen betaalvoorwaarden is voldaan.

8.2 DEECO laat de producten vervaardigen en blijft voor de klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

8.3 Wanneer een kwaliteitscontrole aanleiding geeft om een mat opnieuw te produceren, kan dit invloed hebben op de levering. DEECO informeert de klant over een verwachte vertraging.

8.4 Een vertraging door productieproblemen, materiaaltekorten of technische storingen betekent niet automatisch dat sprake is van overmacht. De rechten van de klant bij te late levering blijven gelden.

9.1 DEECO levert maatwerkmatten binnen Nederland en België op het door de klant opgegeven afleveradres.

9.2 De gebruikelijke levertijd bedraagt circa twee tot vier weken. Als voor een bestelling een andere levertijd geldt, wordt dit vóór de aankoop meegedeeld.

9.3 De levertijd wordt gerekend vanaf het moment waarop de overeenkomst tot stand is gekomen, de noodzakelijke bestelgegevens compleet zijn en aan de overeengekomen betaalvoorwaarden is voldaan.

9.4 Zodra DEECO weet dat de afgesproken levering niet haalbaar is, informeert zij de klant over de vertraging en de verwachte nieuwe leverdatum.

9.5 Bij te late levering heeft de klant de wettelijke rechten op nakoming en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, ontbinding en terugbetaling. Ook bij maatwerk blijven deze rechten bestaan.

9.6 Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending blijft bij DEECO totdat de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door de klant ingeschakelde vervoerder blijft van toepassing.

9.7 De klant wordt gevraagd zichtbare transportschade of een verkeerde levering zo snel mogelijk aan DEECO te melden, zo mogelijk met foto’s. Deze vraag beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

9.8 Wanneer levering mislukt door onjuiste adresgegevens of andere omstandigheden die aan de klant zijn toe te rekenen, neemt DEECO contact op over een nieuwe levering. Eventuele redelijke extra kosten worden vooraf toegelicht.

Maatwerkmatten

10.1 Alle matten van DEECO worden speciaal vervaardigd op basis van de door de klant opgegeven afmetingen. Daarom geldt de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor goederen die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd.

10.2 Voor deze maatwerkmatten geldt geen wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Zodra de overeenkomst tot stand is gekomen, kan de klant de bestelling niet wegens een veranderde keuze annuleren, ruilen of retourneren. Dit geldt ook wanneer de productie nog niet is gestart.

10.3 De klant controleert daarom vóór het bestellen zorgvuldig de afmetingen, het dessin, de kleurvariant en de overige bestelgegevens. DEECO vermeldt de uitsluiting van het herroepingsrecht duidelijk vóór de aankoop.

10.4 Deze uitsluiting beperkt de wettelijke rechten van de klant niet bij een gebrekkig product, een verkeerde levering of een andere tekortkoming van DEECO, waaronder te late levering wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor ontbinding is voldaan.

Samples

10.5 De uitsluiting voor maatwerkmatten geldt niet voor samplebestellingen. Voor samples biedt DEECO een bedenktijd van veertien dagen, zonder dat de klant een reden hoeft op te geven.

10.6 De bedenktijd eindigt veertien dagen na de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de samples heeft ontvangen. Wordt één samplebestelling in meerdere leveringen bezorgd, dan begint deze termijn na ontvangst van de laatste levering.

10.7 De klant meldt binnen de bedenktijd duidelijk dat hij de samplebestelling wil herroepen. Dit kan via info@deeco.nl, via de online herroepingsfunctie op de website of met het modelformulier voor herroeping. Gebruik van het modelformulier is niet verplicht.

10.8 Na deze melding stuurt de klant de samples uiterlijk binnen veertien dagen terug naar: DEECO / i-Dee, Kapelaan Wijnensingel 42, 6191 WB Beek, Nederland.

10.9 De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

10.10 Bij herroeping van de volledige samplebestelling betaalt DEECO de betaalde standaard verzendkosten van €9,50 terug. De samples zelf zijn gratis. De door de klant betaalde retourkosten worden niet vergoed.

10.11 DEECO betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. DEECO mag de terugbetaling uitstellen totdat de samples zijn ontvangen of totdat de klant aantoont dat hij deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

10.12 De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke betaling, tenzij de klant uitdrukkelijk instemt met een andere methode. DEECO brengt voor de terugbetaling geen kosten in rekening.

10.13 De klant mag de samples bekijken en voelen voor zover nodig om de kleur, structuur en materiaalkwaliteit te beoordelen. Voor verdergaand gebruik kan DEECO een wettelijk toegestane waardevermindering verrekenen.

10.14 Na terugbetaling van de sampleverzendkosten vervalt de daaraan gekoppelde samplekorting. De klant ontvangt niet zowel terugbetaling als korting voor dezelfde samplebestelling.

11.1 De klant kan maximaal drie gratis samples per samplebestelling aanvragen. De klant betaalt uitsluitend de vooraf getoonde verzendkosten.

11.2 De verzendkosten voor een samplebestelling bedragen €9,50 binnen Nederland en €9,50 naar België, inclusief btw.

11.3 Samples zijn bedoeld om de kleur, structuur en materiaalkwaliteit vooraf te beoordelen.

11.4 Samples laten een gedeelte van een dessin zien. Ze tonen niet noodzakelijk de volledige patroonverdeling van de bestelde mat.

11.5 Geringe verschillen tussen sample en mat kunnen voorkomen door productiebatches, druktechniek, materiaalrichting en lichtomstandigheden. Het geleverde product moet voldoen aan wat is overeengekomen en wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.

11.6 Als de klant binnen dertig dagen na het plaatsen van de samplebestelling een maatwerkmat bestelt, worden de betaalde sampleverzendkosten van €9,50 eenmaal als korting verrekend op de aankoopprijs van de mat.

11.7 Deze korting is niet geldig in combinatie met andere kortingscodes, nieuwsbriefkortingen, aanbiedingen of acties. Wanneer meerdere kortingen beschikbaar zijn, kiest de klant welke korting hij gebruikt.

11.8 De samplekorting is uitsluitend geldig bij aankoop van een maatwerkmat. De korting kan niet worden gebruikt voor een nieuwe samplebestelling en geldt niet voor verzendkosten.

11.9 Ook andere kortingscodes en acties gelden niet voor samples of sampleverzendkosten, tenzij DEECO bij de betreffende actie uitdrukkelijk anders vermeldt.

11.10 De samplekorting kan eenmaal worden gebruikt, is niet inwisselbaar voor geld en geldt niet voor sampleverzendkosten die al zijn terugbetaald.

11.11 De instructies voor het toepassen van de samplekorting worden bij de samplebestelling verstrekt.

12.1 DEECO levert de mat volgens de overeengekomen afmetingen en uitvoering.

12.2 Door het productieproces kunnen geringe verschillen in maat, kleur, structuur, dessinpositie of afwerking ontstaan. Dit betekent niet automatisch dat de mat gebrekkig is. Bepalend blijft of het product voldoet aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de klant.

12.3 Als voor een product een concrete maattolerantie geldt, wordt deze vóór de bestelling duidelijk vermeld bij de productinformatie of meetinstructies. Deze voorwaarden geven DEECO geen onbeperkte ruimte om van de bestelde maten af te wijken.

12.4 Bij verschillende matformaten kan de zichtbare uitsnede van het dessin verschillen. DEECO legt de wijze van uitsnijden en eventuele keuzemogelijkheden vóór de bestelling uit.

12.5 Als de geleverde maten of uitvoering afwijken van de afspraken, kan de klant contact opnemen met DEECO. De wettelijke garantierechten blijven gelden.

13.1 De klant heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. De mat moet de eigenschappen hebben die de klant op basis van onder meer de beschrijving, de prijs en het normale gebruik redelijkerwijs mag verwachten.

13.2 De wettelijke garantie geldt ook voor maatwerkproducten. De uitsluiting van het herroepingsrecht beperkt deze garantie niet.

13.3 Bij een gebrek waarvoor DEECO verantwoordelijk is, heeft de klant de wettelijke rechten op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding.

13.4 DEECO verhelpt een gegrond garantieprobleem binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de klant. Noodzakelijke kosten voor een gegronde wettelijke garantieclaim zijn voor DEECO.

13.5 De klant meldt een ontdekt gebrek binnen een redelijke termijn bij DEECO. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Eventuele ruimere dwingende consumentenrechten blijven gelden.

13.6 Voor Nederlandse consumenten heeft wettelijke garantie geen vaste algemene eindtermijn. Voor Belgische consumenten blijven de toepasselijke dwingende Belgische garantieregels gelden.

14.1 Naast de wettelijke rechten biedt DEECO één jaar aanvullende garantie op materiaal- en productiefouten, gerekend vanaf de ontvangst van de mat.

14.2 Deze aanvullende garantie geldt voor DEECO-maatwerkmatten die worden geleverd aan consumenten in Nederland en België. Garantiegever is i-Dee, handelend onder de naam DEECO, met de contactgegevens uit artikel 1.

14.3 Deze aanvullende garantie beperkt of vervangt de wettelijke rechten van de klant niet. Een klant kan ook na afloop van dit jaar nog wettelijke garantierechten hebben.

14.4 Bij een onder deze aanvullende garantie vallende fout zorgt DEECO kosteloos voor herstel of vervanging. Als dit niet mogelijk is, bespreekt DEECO een passende oplossing met de klant, met behoud van diens wettelijke rechten.

14.5 Normale slijtage, gewone vervuiling en schade door onjuist gebruik of onderhoud vallen niet onder deze aanvullende garantie, voor zover het probleem daardoor is veroorzaakt. Een ongebruikelijk snelle achteruitgang bij normaal gebruik wordt niet automatisch als normale slijtage aangemerkt.

14.6 Om een probleem te melden kan de klant e-mailen naar info@deeco.nl met het ordernummer, een omschrijving en zo mogelijk foto’s. Als het ordernummer ontbreekt, kan de aankoop ook op andere wijze worden aangetoond.

14.7 DEECO verstrekt deze garantieverklaring uiterlijk bij levering in een vorm die de klant kan bewaren.

15.1 De klant gebruikt en onderhoudt de mat volgens de verstrekte product- en onderhoudsinstructies.

15.2 Informatie over wassen, drogen, vloerverwarming, ondergronden en gebruik binnen of buiten geldt zoals vermeld voor het betreffende product.

15.3 Wanneer DEECO geschiktheid voor een toepassing of ondergrond uitdrukkelijk vermeldt, mag de klant daarop vertrouwen binnen de daarbij duidelijk aangegeven gebruiksvoorwaarden.

15.4 Schade die aantoonbaar ontstaat door gebruik in strijd met juiste en duidelijk verstrekte instructies, hoeft niet onder de garantie te vallen. Deze bepaling sluit aansprakelijkheid voor een gebrekkig product of onjuiste informatie van DEECO niet uit.

16.1 De klant kan een klacht indienen via info@deeco.nl of via de contactgegevens uit artikel 1.

16.2 DEECO reageert uiterlijk binnen vijf werkdagen na ontvangst. Als nog geen inhoudelijke oplossing mogelijk is, ontvangt de klant een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verdere behandeling.

16.3 DEECO onderzoekt klachten zorgvuldig en bespreekt een passende oplossing. De klant hoeft voor wettelijke garantie niet zelf met een producent of vervoerder te onderhandelen.

16.4 De klachtenprocedure beperkt de wettelijke rechten of toegang tot de bevoegde rechter niet.

17.1 Bij een omstandigheid die volgens de wet overmacht oplevert, informeert DEECO de klant zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor de bestelling.

17.2 Overmacht geeft DEECO geen onbeperkt recht om levering uit te stellen of betalingen te behouden zonder te leveren. De wettelijke rechten van de klant op ontbinding en terugbetaling blijven gelden.

17.3 Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

18.1 De dessins, patronen, illustraties, teksten, logo’s, foto’s en overige website-inhoud van DEECO kunnen beschermd zijn door auteursrechten, merkrechten en andere intellectuele eigendomsrechten van DEECO of derden.

18.2 Zonder toestemming mogen deze materialen niet worden gekopieerd, aangepast, verspreid of commercieel gebruikt, behalve voor zover de wet dit toestaat.

18.3 De aankoop van een mat draagt geen intellectuele eigendomsrechten op het dessin over aan de klant.

19.1 DEECO verwerkt persoonsgegevens voor onder meer het uitvoeren van bestellingen en het beantwoorden van vragen.

19.2 In het afzonderlijke privacybeleid staat welke gegevens DEECO verwerkt, voor welke doeleinden, op welke grondslagen, met welke categorieën ontvangers en gedurende welke bewaartermijnen. Daarin staat ook hoe de klant zijn privacyrechten kan uitoefenen.

19.3 Akkoord gaan met deze algemene voorwaarden geldt niet automatisch als toestemming voor nieuwsbrieven, trackingcookies of andere verwerkingen waarvoor afzonderlijke toestemming nodig is.

20.1 Op de overeenkomsten met DEECO is Nederlands recht van toepassing.

20.2 Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats die op grond van de toepasselijke regels gelden. Dit is onder meer relevant voor klanten in België.

20.3 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

Alleen gebruiken voor een overeenkomst waarop het herroepingsrecht van toepassing is. Dit formulier geldt niet voor de maatwerkmatten die onder artikel 10.1 vallen.